Dilemmaledelse i frontlinjen

Et kursus i ledelseskommunikation
Røde Kors Akademiet og Human House i unikt samarbejde

Dilemmaledelse i frontlinjen er et enestående samarbejde mellem Røde Kors Akademiet og Human House. Kurset henvender sig til ledere, sagsbehandlere, servicemedarbejdere og personer, der arbejder i en funktion, hvor de skal levere upopulære og til tider også smertefulde budskaber.

Kurset er et værktøjsbaseret kommunikations- og ledelseskursus og er for alle, der skal kommunikere i dilemmafyldte situationer. Med Røde Kors Akademiets mere end 35 års erfaring fra arbejdet med flygtninge og Humanse Houses mere end 25 års erfaring inden for ledelse og kommunikationstræning får du og din organsiation en række unikke værktøjer til at håndtere svære kommunikations- og ledelsesmæssige situationer. Kurset går i dybden med afsenderens egne dilemmaer, når man skal levere budskaber, som forekommer uetiske men omvendt også logiske i forhold til spilleregler og givne muligheder.

Kurset afholdes både som et åbent kursus i Røde Kors’ undervisningslokaler i Center Sandholm, hvor den virkelige verdens dilemmaer er ganske tæt på, og alternativt som et in-house-kursus hos organisationer og virksomheder, der gerne vil tilpasse og bruge eksempler og øvelser direkte fra egen virkelighed. Det kan f.eks. være regioner og kommuner, herunder jobcentre, sociale institutioner eller virksomheder med lignende udfordringer i fremskudte kunde- og servicefunktioner.

Bidrag med dit eget dilemma

Som kursusdeltager har du mulighed for at dele et dilemma fra din egen hverdag, som du ønsker feedback på fra undervisere og medkursister.
Send dit dilemma til info@humanhouse.com

 

På kurset får du

A

En psykologisk FIRO-test og øvelser, der afdækker din egen dilemmaprofil.

A

Konkrete metoder til håndtering af konflikter.

A

Grundlæggende forståelse for dine egne reaktionsmønstre og udfordringer i frontlinjen.

På kurset lærer du

A

At agere professionelt i dialoger og handlinger.

A

Teknikker til formidling i svære situationer.

A

At praktisere kontekstbestemt ledelse og kommunikation.

A

Hverdagskommunikation for ledere og professionelle.

Praktisk om kurset

Kurset koster 10.100 kr.

Prisen inkluderer materialer samt forplejning og er ekskl. moms.

Center Sandholm
Sandholmgårdsvej 40
3460 Birkerød

Kurset tilbydes også som in-house kursus i din egen organisation.

p

Der er p.t. ikke fastsat datoer for kurset.

Kontakt os gerne, hvis du er interesseret i at høre mere.

Om underviserne

På kurset vil du møde to kompetente undervisere: Fra Human House medvirker erhvervspsykolog og ledelseskonsulent Niels Stenz og fra Røde Kors Akademiet vil du møde strategi- og udviklingschef Kasper Koch, der er trænet i at uddanne ledere til at agere i dilemmasituationer.

Vil du høre mere?

Ledelseskonsulent Jan Hyttel  • Chefkonsulent

Jan Hyttel

Ledelseskonsulent • Vest
Chefkonsulent

40 74 15 39
jhy@humanhouse.com

 

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller vil høre mere om dilemmaledelse i frontlinjen.