Fra den svære til den værdiskabende samtale

Både erfarne og nye ledere finder, at afholdelse af svære samtaler er en af de mest ubehagelige ledelsesopgaver. Det kan dreje sig om en adfærdskorrigerende samtale, hvor en eller flere medarbejder skal have en negativ feedback på deres adfærd eller mindset, en performancedialog omkring fraværende fokus eller resultater eller en svær MUS eller sygefraværssamtale. Det er møder, som bringer følelser i spil hos både leder og medarbejdere, og begge parter oplever samtalen som vanskelig. Men på trods af, at de er følelsestunge, behøver disse samtaler ikke være tyngende.

Som leder kan du gennem din egen forberedelse, afvikling og opfølgning gøre svære samtaler til ordentlige og værdiskabende samtaler. Ordentligheden drejer sig gerne om måden, hvorpå du møder den anden, mens værdiskabelsen handler om at turde tage fat i problemet og få sat klare, tydelige mål. Kunsten er således at være hård ved problemet, men blød ved personen.

Ønsker du som leder at blive mere tryg og opnå højere værdi i afholdelsen af svære samtaler, er du velkommen til at kontakte os for en uforpligtende samtale om, hvordan I kan sikre værdiskabende samtaler hos jer.